Terms of Service / Условия использования

Настоящие Условия регулируют покупку и использование приложения Speaking Sensei, доступного на сайте app.blackbeltenglish.com.

Используя сайт, приложение или совершая покупку, вы соглашаетесь с настоящими Условиями.

1. Оператор и продавец

Speaking Sensei управляется и продаётся:

JC Production
173 rue de Courcelles, 75017 Paris
SIREN: 103739538
Email поддержки: sensei@blackbeltenglish.com

JC Production является оператором приложения, продавцом цифрового продукта и получателем платежей.

Авторы, преподаватели, партнёры или независимые специалисты могут участвовать в создании учебных материалов, но не являются продавцами продукта, не принимают платежи от клиентов и не отвечают за возвраты, доступ, поддержку или платёжные споры.

2. Продукты и услуги

Speaking Sensei — это цифровой образовательный сервис для практики разговорного английского.

Через сайт и приложение могут продаваться онлайн-курсы, отдельные уровни, разговорные миссии, голосовые упражнения, AI-практика, цифровые учебные материалы, подписки и другие образовательные продукты.

Конкретное название продукта, цена, валюта, формат оплаты, срок доступа, состав продукта и способ предоставления доступа указываются на странице продукта, в Checkout или в подтверждении оплаты.

Если пользователь покупает конкретный продукт, доступ предоставляется только к тому, что было указано при оплате.

Физическая доставка не осуществляется, если на странице продукта прямо не указано иное. Все текущие продукты предоставляются в цифровом формате.

3. Образовательный характер

Speaking Sensei является учебным инструментом.

Мы не гарантируем конкретный уровень английского, результат экзамена, трудоустройство, иммиграционный результат, академический результат или иной внешний результат.

Прогресс зависит от уровня пользователя, регулярности занятий, устройства, микрофона, интернет-соединения и индивидуальных факторов обучения.

AI-ответы и AI-обратная связь могут содержать ошибки и используются только как учебная помощь.

4. Оплата

Оплата обрабатывается через Stripe или другого платёжного провайдера.

Мы не храним полные данные банковских карт на своих серверах.

Цена показывается до оплаты. Если не указано иное, цена указана в евро.

После успешной оплаты пользователь получает цифровой доступ к оплаченному продукту через сайт, приложение, email-ссылку или другой способ доступа.

5. Доставка доступа

Продукты Speaking Sensei предоставляются в цифровом формате.

Физический товар не отправляется.

Доступ предоставляется онлайн после успешной оплаты.

Если после оплаты доступ не появился, пользователь должен написать в поддержку: sensei@blackbeltenglish.com.

Если проблема возникла по нашей причине, мы восстановим доступ или предоставим инструкции для входа.

6. Срок доступа

Срок доступа к каждому продукту указывается на странице продукта, в Checkout или в подтверждении оплаты.

Если не указано иное, доступ может сохраняться после завершения основного периода обучения для повторения материалов, но постоянный или бессрочный доступ не гарантируется.

Мы можем обновлять уроки, упражнения, интерфейс, сценарии и технические функции приложения.

7. Возвраты

Запрос на возврат можно отправить на email: sensei@blackbeltenglish.com.

Возврат может быть одобрен, если:

1. запрос отправлен в течение 14 дней после оплаты;
2. пользователь не прошёл оплаченный продукт полностью и не использовал существенную часть платного контента;
3. доступ не был передан другим лицам;
4. запрос не связан с мошенничеством, злоупотреблением или нарушением настоящих Условий.

Возврат также может быть одобрен, если пользователь оплатил продукт, но не получил доступ, обратился в поддержку, и мы не смогли восстановить доступ в разумный срок.

Возврат может быть отклонён, если:

1. оплаченный продукт был полностью или существенно использован;
2. пользователь передал доступ другим лицам;
3. пользователь нарушил настоящие Условия;
4. проблема связана с устройством, браузером, микрофоном, настройками, интернетом или другими факторами на стороне пользователя;
5. платёж уже находится в споре, chargeback или проверке на мошенничество.

Одобренный возврат выполняется на исходный способ оплаты, если это технически возможно.

Срок поступления денег зависит от банка, платёжной системы и платёжного провайдера.

8. Подписки и отмена

Отдельные продукты могут продаваться как разовый платёж или как подписка — формат, цена и период указываются до оплаты.

Если продукт оформлен как подписка, условия подписки, период списания и способ отмены показываются до оплаты.

Подписку можно отменить до следующего платёжного периода через аккаунт, платёжный портал или обращение в поддержку: sensei@blackbeltenglish.com.

После отмены доступ сохраняется до конца оплаченного периода, если не указано иное.

Отмена подписки не означает автоматический возврат уже оплаченного периода, кроме случаев, когда это требуется законом или прямо указано в правилах возврата.

9. Право отказа для потребителей ЕС

Если пользователь является потребителем в Европейском союзе, у него может быть право отказаться от дистанционной покупки в течение 14 дней.

Так как Speaking Sensei является цифровым продуктом, доступ может быть предоставлен сразу после оплаты.

Если пользователь начинает использовать цифровой продукт сразу после покупки, он соглашается с началом предоставления цифрового доступа до окончания 14-дневного периода отказа.

Это может ограничить право на возврат после начала использования или существенного использования цифрового продукта, если это разрешено применимым законом.

Настоящий раздел не ограничивает обязательные права потребителя, которые не могут быть исключены по закону.

10. Использование приложения

Пользователь обязуется не:

1. передавать платный доступ другим лицам;
2. продавать, копировать, публиковать или распространять учебные материалы;
3. использовать автоматические скрипты, ботов, парсеры или обход технических ограничений;
4. пытаться получить доступ без оплаты;
5. нарушать работу сайта, приложения или платёжной системы;
6. использовать приложение незаконным способом.

Мы можем ограничить или прекратить доступ при нарушении настоящих Условий.

11. Голосовые функции и AI

Некоторые функции могут использовать микрофон.

Приложение может обрабатывать голосовые ответы, текстовые ответы, транскрипты, учебный прогресс и технические данные, необходимые для работы сервиса.

Эти данные используются для предоставления упражнений, обратной связи, проверки произношения, улучшения учебного процесса и технической поддержки.

Подробнее обработка персональных данных описана в Privacy Policy.

Пользователь не должен отправлять через приложение конфиденциальные, незаконные или чужие персональные данные.

12. Интеллектуальная собственность

Сайт, приложение, бренд, дизайн, структура продуктов, уроки, упражнения, тексты, сценарии, материалы, программный код и другие элементы принадлежат нам, нашим партнёрам, авторам, подрядчикам или лицензиарам.

Пользователь получает личное, ограниченное, непередаваемое право использовать оплаченные материалы только для собственного обучения.

Пользователь не получает права собственности на приложение, продукты, материалы, бренд или программный код.

Запрещено копировать, продавать, публиковать, распространять, записывать, извлекать, переводить, адаптировать или использовать учебные материалы для создания конкурирующих продуктов без письменного разрешения.

13. Технические требования

Для использования приложения нужен совместимый браузер, интернет-соединение и, для голосовых функций, рабочий микрофон.

Мы не отвечаем за проблемы, вызванные устройством пользователя, браузером, настройками микрофона, интернет-соединением, VPN, firewall, блокировщиками рекламы или несовместимым программным обеспечением.

Мы стараемся поддерживать стабильную работу сервиса, но не гарантируем непрерывный доступ без перерывов, ошибок или технических работ.

14. Сторонние сервисы

Для работы приложения могут использоваться сторонние сервисы: платёжные провайдеры, хостинг, email-сервисы, аналитика, AI-сервисы и сервисы обработки речи.

Мы не отвечаем за сбои, задержки или ошибки сторонних сервисов, но стараемся обеспечить нормальную работу приложения.

15. Ограничение ответственности

В пределах, разрешённых законом, мы не отвечаем за:

1. косвенные убытки;
2. потерю прибыли, данных, возможностей или репутации;
3. результаты обучения, которые не совпали с ожиданиями пользователя;
4. ошибки AI-ответов или AI-обратной связи;
5. технические проблемы на стороне пользователя;
6. сбои сторонних сервисов.

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает ответственность, которую нельзя ограничить по применимому закону.

16. Прекращение доступа

Пользователь может прекратить использование приложения в любое время.

Мы можем ограничить или прекратить доступ, если:

1. пользователь нарушает настоящие Условия;
2. платёж не прошёл, отменён или оспорен;
3. обнаружено мошенничество, злоупотребление или риск безопасности;
4. это требуется законом;
5. сервис прекращает работу.

17. Privacy Policy

Обработка персональных данных регулируется Privacy Policy.

Privacy Policy описывает, какие данные собираются, зачем они используются, как долго хранятся и какие права есть у пользователя.

18. Применимое право

Настоящие Условия регулируются правом Франции, если обязательные правила защиты потребителей в стране проживания пользователя не требуют иного.

Если пользователь является потребителем в Европейском союзе, он также может иметь обязательные права, предусмотренные законодательством своей страны проживания.

19. Поддержка и споры

По вопросам доступа, оплаты, возврата, технических проблем или юридических уведомлений:

sensei@blackbeltenglish.com

Перед открытием платёжного спора пользователь должен сначала обратиться в поддержку, чтобы мы могли проверить платёж и доступ.

20. Изменения условий

Мы можем обновлять настоящие Условия.

Актуальная версия публикуется на сайте с новой датой вступления в силу.

Продолжение использования приложения после обновления означает согласие с новой версией Условий.

21. Контакты

JC Production
173 rue de Courcelles, 75017 Paris
SIREN: 103739538
Email: sensei@blackbeltenglish.com