Privacy Policy / Политика конфиденциальности

Настоящая Политика конфиденциальности объясняет, какие персональные данные обрабатываются при использовании сайта и приложения Speaking Sensei, доступного на app.blackbeltenglish.com.

Используя сайт, приложение или оплачивая курс, вы соглашаетесь с обработкой данных в соответствии с настоящей Политикой.

1. Кто обрабатывает данные

Контролёром персональных данных является:

JC Production
173 rue de Courcelles, 75017 Paris
SIREN: 103739538
Email: sensei@blackbeltenglish.com

В этой Политике «мы», «нас» и «наш» означают JC Production. «Пользователь» означает человека, который использует сайт, приложение или покупает курс.

2. Какие данные мы собираем

Мы можем обрабатывать следующие данные:

  1. email пользователя;
  2. данные входа в приложение;
  3. данные о покупке: статус оплаты, сумма, валюта, дата оплаты, статус возврата;
  4. данные о доступе к курсу;
  5. учебный прогресс;
  6. ответы пользователя в упражнениях;
  7. голосовые ответы, если пользователь использует голосовые функции;
  8. текстовые транскрипты голосовых ответов, если они создаются;
  9. технические данные: IP-адрес, браузер, устройство, язык, дата и время доступа, ошибки приложения;
  10. сообщения, которые пользователь отправляет в поддержку.

Мы не храним полные данные банковских карт на своих серверах.

3. Платёжные данные

Оплата обрабатывается через Stripe или другого платёжного провайдера.

Платёжный провайдер может обрабатывать данные, необходимые для проведения платежа, предотвращения мошенничества, возвратов, споров и соблюдения закона.

Мы можем получать от платёжного провайдера ограниченную информацию о платеже: статус оплаты, сумму, валюту, дату, email, идентификатор платежа, статус возврата или спора.

4. Для чего мы используем данные

Мы используем данные для следующих целей:

  1. предоставление доступа к курсу;
  2. обработка оплаты;
  3. отправка login-ссылок и сервисных email;
  4. сохранение учебного прогресса;
  5. работа голосовых и AI-функций;
  6. предоставление обратной связи в упражнениях;
  7. техническая поддержка;
  8. обработка возвратов и платёжных споров;
  9. защита от мошенничества, злоупотреблений и несанкционированного доступа;
  10. улучшение работы сайта и приложения;
  11. выполнение юридических и бухгалтерских обязанностей.

5. Голосовые данные и AI-функции

Некоторые функции Speaking Sensei могут использовать микрофон.

Если пользователь использует голосовые упражнения, приложение может обрабатывать голосовые ответы, транскрипты речи, текстовые ответы и учебный прогресс.

Эти данные используются для работы упражнений, распознавания речи, проверки ответов, предоставления учебной обратной связи и улучшения пользовательского опыта.

Голосовые или текстовые данные могут передаваться сторонним AI- или speech-to-text-провайдерам, если это необходимо для работы приложения.

Пользователь не должен отправлять через приложение конфиденциальные данные, чужие персональные данные, документы, пароли, финансовую информацию или иную чувствительную информацию.

6. Правовые основания обработки

Мы обрабатываем данные на следующих основаниях:

  1. исполнение договора — чтобы предоставить оплаченный курс и доступ к приложению;
  2. законный интерес — чтобы обеспечивать безопасность, поддержку, предотвращать злоупотребления и улучшать сервис;
  3. юридическая обязанность — чтобы выполнять бухгалтерские, налоговые и платёжные требования;
  4. согласие — если отдельные функции требуют согласия, например необязательные cookies, маркетинговые сообщения или некоторые аналитические инструменты.

7. Кому мы передаём данные

Мы можем передавать данные только тем получателям, которые нужны для работы сервиса:

  1. платёжные провайдеры, включая Stripe;
  2. хостинг-провайдеры;
  3. email-провайдеры;
  4. AI- и speech-processing-провайдеры;
  5. технические подрядчики;
  6. бухгалтерские, юридические или административные консультанты;
  7. государственные органы, если это требуется законом.

Мы не продаём персональные данные пользователей.

8. Международная передача данных

Некоторые поставщики услуг могут находиться за пределами Европейской экономической зоны.

Если данные передаются за пределы ЕЭЗ, мы используем доступные правовые механизмы защиты данных, например стандартные договорные положения, договорные обязательства поставщиков или другие допустимые механизмы по применимому законодательству.

9. Срок хранения данных

Мы храним данные только столько, сколько необходимо для целей обработки.

Ориентировочные сроки хранения:

  1. данные аккаунта и доступа — пока пользователь использует сервис;
  2. учебный прогресс — пока аккаунт активен или пока данные нужны для предоставления курса;
  3. данные поддержки — до 3 лет после последнего обращения;
  4. платёжные и бухгалтерские данные — в течение срока, требуемого законом;
  5. технические логи — обычно до 12 месяцев, если более долгий срок не нужен для безопасности, расследования ошибок или защиты прав;
  6. голосовые данные и транскрипты — только столько, сколько нужно для работы учебных функций, поддержки и улучшения сервиса.

Пользователь может запросить удаление данных, если их хранение больше не требуется по закону или для защиты законных интересов.

10. Cookies и аналитика

Сайт может использовать технические cookies, необходимые для входа, безопасности, оплаты и работы приложения.

Если мы используем необязательные cookies, аналитику или маркетинговые инструменты, пользователь может получить отдельное уведомление или настройки согласия.

Необязательные cookies не должны использоваться без согласия, если такое согласие требуется применимым законом.

11. Безопасность

Мы применяем разумные технические и организационные меры для защиты персональных данных от несанкционированного доступа, потери, изменения или раскрытия.

Однако ни один онлайн-сервис не может гарантировать абсолютную безопасность.

Пользователь отвечает за безопасность своего email, устройства, браузера и доступа к login-ссылкам.

12. Права пользователя

В зависимости от применимого законодательства пользователь может иметь следующие права:

  1. право получить доступ к своим данным;
  2. право исправить неточные данные;
  3. право удалить данные;
  4. право ограничить обработку;
  5. право возразить против обработки;
  6. право получить копию данных;
  7. право отозвать согласие, если обработка основана на согласии;
  8. право подать жалобу в орган по защите данных.

Для запроса по персональным данным нужно написать на:

sensei@blackbeltenglish.com

Мы можем запросить подтверждение личности перед выполнением запроса.

13. Дети

Speaking Sensei не предназначен для самостоятельного использования детьми, которые не достигли возраста, необходимого для самостоятельного согласия на использование онлайн-сервисов в их стране.

Если пользователь не достиг такого возраста, он должен использовать сервис только с разрешения родителя или законного представителя.

Если мы узнаем, что данные ребёнка были собраны без необходимого согласия, мы примем разумные меры для удаления таких данных.

14. Email-сообщения

Мы можем отправлять пользователю сервисные email:

  1. login-ссылки;
  2. подтверждение доступа;
  3. информацию об оплате;
  4. сообщения поддержки;
  5. важные уведомления о сервисе, безопасности или условиях.

Маркетинговые email отправляются только при наличии соответствующего основания или согласия, если оно требуется законом.

Пользователь может отказаться от маркетинговых сообщений, если они используются.

15. Платёжные споры и возвраты

Если пользователь запрашивает возврат или открывает платёжный спор, мы можем использовать и передавать платёжному провайдеру данные, необходимые для проверки:

  1. факт оплаты;
  2. дату оплаты;
  3. статус доступа;
  4. историю входа;
  5. использование курса;
  6. переписку с поддержкой;
  7. технические логи, относящиеся к спору.

Эти данные используются только для обработки возврата, защиты от мошенничества и разрешения спора.

16. Ссылки на сторонние сайты

Сайт или приложение могут содержать ссылки на сторонние сайты или сервисы.

Мы не отвечаем за политику конфиденциальности, содержание или действия сторонних сайтов.

Пользователь должен самостоятельно ознакомиться с политиками таких сервисов.

17. Изменения Политики

Мы можем обновлять настоящую Политику конфиденциальности.

Актуальная версия публикуется на сайте с новой датой вступления в силу.

Если изменения существенные, мы можем уведомить пользователей через сайт, приложение или email.

18. Контакты

По вопросам персональных данных, доступа, удаления, исправления данных или жалоб:

JC Production
173 rue de Courcelles, 75017 Paris
SIREN: 103739538
Email: sensei@blackbeltenglish.com